История клиента
Михаил
РОП агентства недвижимости «Акватория», 3 менеджера
Михаил — руководитель отдела продаж агентства «Акватория»: новостройки Москвы и Подмосковья, три менеджера в команде. Входящий поток — 150+ лидов в неделю с контекстной рекламы, Авито, телеграм-каналов и квизов.
Это составной персонаж на основе реальных паттернов отрасли. Будет заменён на конкретного клиента по мере получения согласия.
В чём боль
Из 150 лидов в неделю реально готовы покупать в обозримый срок — примерно 15%. Остальные 85% — это «посмотрят и подумают через полгода», бюджет в два раза ниже минимального предложения, сборщики данных конкурентов и ошибочные звонки.
Менеджеры тратят 80% рабочего времени на эти 85%. Пока менеджер 15 минут выясняет, что у человека нет ипотеки, реальный платёжеспособный клиент пишет конкуренту и уходит туда. CRM забивается сырыми карточками.
Михаил пробовал нанять отдельного «квалификатора» — не сработало: текучка большая, обучение дорогое, ночью никого нет. И главное — это всё равно человек, который тратит время на ту же фильтрацию.