LLM-АгентLLM-Агент
Попробовать бесплатно

Для продавцов маркетплейсов

Ваш каталог. Ваши клиенты. Ваш AI-консультант — за 15 минут.

Загрузите YML-фид с Ozon, Wildberries или Яндекс Маркета, и LLM-Агент тут же станет консультантом по вашему ассортименту: знает характеристики, остатки, доставку, делает допродажи и эскалирует сложные вопросы оператору.

Начать бесплатноИстория клиента ↓
OzonWildberriesЯндекс МаркетTelegram
ОZ

Демо: продавец маркетплейса

@ваш-магазин-bot · онлайн

пример
Здравствуйте! Робот-пылесос модели X — сколько весит и подойдёт ли для квартиры 80 м²?
Здравствуйте! Робот-пылесос X весит 3,2 кг. Для квартиры 80 м² подходит — производитель указывает площадь до 120 м² на одной зарядке. Бак на 600 мл, поддерживается влажная уборка. Подсказать аксессуары к нему?

4 секунды · источник: каталог Ozon, артикул 412

Да, что обычно берут вместе?
К этой модели чаще всего покупают: сменные щётки (комплект 4 шт., 890 ₽) и НЕРА-фильтры (упаковка 2 шт., 590 ₽). Скидка −10% при добавлении к заказу пылесоса. Добавить в корзину?

Скилл upsell · допродажа из вашего же каталога

Это макет диалога. Живой чат с реальным агентом — после регистрации. Попробовать на своих данных →

История клиента

Алёна

Селлер на Ozon и Wildberries, 500+ SKU

Алёна продаёт товары для дома пять лет. Начинала с одной категории на Авито, выросла до 500+ SKU на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и собственном сайте на Тильде. Один наёмный оператор на полставки.

Это составной персонаж на основе реальных паттернов отрасли. Будет заменён на конкретного клиента по мере получения согласия.

В чём боль

Каждый день — одни и те же 50 вопросов в директ маркетплейса. «Сколько весит робот-пылесос?», «Подойдёт ли для индукционной плиты?», «Сколько стоит доставка в Казань?», «А есть ещё в синем цвете?». Оператор путается, отвечает неточно — возвраты растут.

Оператор работает с 10 до 19. Ночью клиенты задают вопросы — и уходят к конкурентам. Допродажи не работают: оператор не успевает думать о «возьмите ещё пачку мешков для пылесоса» — он тушит пожары.

Алёна знает: нанять второго на ночную смену — не вариант. Зарплата плюс налоги, плюс ночью оператор большую часть смены просто сидит. Нужно автоматизировать, но «ещё одну CRM» внедрять не хочется.

Что сделал клиент

Три шага. 15 минут.

  1. 01

    Загрузила каталог

    Подключила YML-фид Ozon и каталог с Тильды. За 2 минуты бот проиндексировал все 500 SKU: характеристики, цены, остатки, доставку. Дополнительно загрузила PDF «Регламент возвратов» и Google Doc с FAQ магазина.

  2. 02

    Выбрала «Продавец маркетплейса»

    Готовая конфигурация: тон продавца-консультанта, ограничения (не обсуждать конкурентов, не давать гарантий вне заявленных), включены два навыка — upsell для допродаж и faq_mode для типовых вопросов магазина.

  3. 03

    Подключила Telegram

    Создала бота через @BotFather, вставила токен в LLM-Агент. Бот сразу заработал и в Telegram, и в Открытой линии Битрикс24, и в виджете на сайте — единый промпт, единая база.

Что получилось

Цифры за первый месяц

МетрикаБылоСтало
Вопросов в неделюоператор не справлялся312 закрыл бот
Эскалация на оператора100% сложных5% — реально нужны человеку
Среднее время ответа27 минут4 секунды
Средний чек—+14% за счёт upsell
Свободное время Алёны0 ч/нед≈ 30 ч/нед
Вторая смена операторапланироваласьотменена — не нужна

Под капотом

Что именно настроено

Не «магия», а конфигурация платформы: специализация, подключённые навыки, источники знаний и каналы.

Специализация

Продавец маркетплейса

Готовая конфигурация: системный промпт, тон, ограничения и набор разрешённых навыков. Можно дописать свой промпт сверху.

Включённые навыки

Допродажа

Подбирает и предлагает сопутствующие товары из вашего же каталога. К пылесосу — мешки и фильтры, к посуде — крышки и подставки.

FAQ-режим

Отвечает на типовые вопросы магазина строго по загруженным регламентам — без импровизаций про доставку и возвраты.

Источники знаний

  • YML-фид Ozon
  • YML-фид Wildberries
  • Каталог сайта
  • PDF-регламенты
  • Google Docs

Каналы коммуникации

  • Telegram
  • Открытая линия Битрикс24
  • Веб-виджет на сайте

Время настройки

≈ 15 минут от регистрации до первого ответа клиенту

Частые вопросы

Что обычно спрашивают

Сколько стоит LLM-Агент?
Три тарифа по количеству запросов в месяц: S, M, L. Точные цифры — на странице тарифов. На бесплатном тарифе — 100 запросов без карты.
Что считается одним запросом?
Один вопрос пользователя и ответ бота. Внутренние вызовы function calling и поиск по базе знаний не считаются отдельными запросами.
Можно ли поменять тариф в середине месяца?
Да. При переходе на более высокий тариф неиспользованные запросы со старого пакета добавляются к новому — ничего не сгорает, доплата считается пропорционально.
С какими мессенджерами и платформами работает LLM-Агент?
Telegram, MAX, Открытые линии Битрикс24, чат-бот для сотрудников в Битрикс24 и встроенный виджет на ваш сайт. WhatsApp Business — в работе.
Как подключить к Битрикс24?
Через маркетплейс Битрикс24 в пару кликов. Бот автоматически регистрируется в вашей Открытой линии и синхронизируется с базой знаний компании.
Какие форматы документов можно загрузить в базу знаний?
PDF, DOCX, XLSX, HTML, простой текст, ссылки на веб-страницы, Google Docs, Google Sheets, YML-каталоги, база знаний Битрикс24 с автосинхронизацией. Всего 9+ форматов.

Подключите вашему магазину консультанта 24/7

14 дней бесплатно без карты. Загружайте свой YML, тестируйте на реальных вопросах из директа, переходите на платный тариф, когда поймёте ROI.

Подключить за 15 минутСначала почитать руководство