LLM-АгентLLM-Агент
Попробовать бесплатно

Для HR и корпоративных Q&A

База знаний которая отвечает сотрудникам сама.

Подключите Базу знаний Битрикс24 — и LLM-Агент станет внутренним помощником компании. Отвечает сотрудникам про отпуска, регламенты и оформление документов прямо в чат-боте Битрикс24, со ссылкой на актуальную статью БЗ. 24/7.

Начать бесплатноИстория клиента ↓
Битрикс24Корпоративный чатБаза знаний
HR

Демо: внутренний помощник

@hr-ассистент · в корпоративном чате

пример
Сколько у меня осталось дней отпуска и как оформить справку 2-НДФЛ для ипотеки?
По вашей категории сотрудника — 28 календарных дней основного отпуска плюс 14 дополнительных за ночные смены. Точный остаток — в Битрикс24 → Кабинет сотрудника → Отпуска. По справке 2-НДФЛ — в течение 3 рабочих дней, заявка оформляется в кабинете в разделе «Справки и документы».

Источник: статья БЗ «Регламент оформления документов» от 14 марта 2026

А можно ли получить бумажный вариант справки?
Да. При оформлении заявки отметьте «бумажный экземпляр» — справку можно будет забрать на ресепшен любой из шести клиник сети. Если нужна срочнее 3 дней, напишите @ekaterina_hr — она поможет ускорить.

Эскалация на HR доступна одной кнопкой

Это макет диалога. Живой чат с реальным агентом — после регистрации. Попробовать на своих данных →

История клиента

Екатерина

HR-директор сети из 6 клиник, 200+ сотрудников

Екатерина руководит HR в сети «Северное сияние»: шесть клиник в одном городе, 200+ сотрудников — врачи, медсёстры, лаборанты, администраторы. Корпоративная документация — 80 статей в Базе знаний Битрикс24.

Это составной персонаж на основе реальных паттернов отрасли. Будет заменён на конкретного клиента по мере получения согласия.

В чём боль

Каждый день в чаты HR в Битрикс24 сыпется одно и то же: «Сколько у меня осталось отпуска?», «Как оформить больничный?», «Куда подать заявление на отгул?», «Как получить справку 2-НДФЛ для ипотеки?». Около 30 типовых вопросов, на каждый — свой регламент.

Команда HR — два человека на 200 сотрудников. Около 3 часов в день уходит на эти вопросы. Параллельно теряется стратегическая работа: онбординг, оценки, программы удержания. Документация фрагментирована: часть в БЗ Битрикс24, часть в Google Drive, часть в email-рассылках «от 12 марта».

И главное — HR не работает в выходные и ночью. Для медсестёр и врачей по сменам это особенно болезненно: ответ на свой вопрос они получают только утром в понедельник.

Что сделал клиент

Три шага. 15 минут.

  1. 01

    Подключила Базу знаний Битрикс24

    Один клик в LLM-Агенте — синхронизация автоматическая. Бот за 5 минут проиндексировал все 80 статей. Любое изменение в БЗ подхватывается ботом в течение 10 минут — без ручных действий.

  2. 02

    Выбрала «Внутренний помощник по БЗ»

    Готовая конфигурация для корпоративных Q&A: формальный тон HR-помощника, режим строгих ответов по фактам из БЗ, обязательная эскалация при неуверенности, запреты на медицинские советы и комментарии действий руководителей.

  3. 03

    Запустила бота в Битрикс24

    Бот появился в Битрикс24 как «обычный сотрудник». Любой работник пишет ему в личный чат или упоминает в общих рабочих группах. Для пациентских данных — деперсонализация на лету.

Что получилось

Цифры за первый месяц

МетрикаБылоСтало
Вопросов в месяц1240 — все на HR1240 — 1164 закрыл бот
Доля автоматических ответов0%94%
Время HR на типовые вопросы60 ч/мес3 ч/мес
Свободное время HR—≈ 15 ч/нед
Адаптация новых сотрудников≈ неделя3–4 дня (на 40% быстрее)
Вопросы 22:00–8:00 и в выходныеждали понедельника23% обработано сразу

Под капотом

Что именно настроено

Не «магия», а конфигурация платформы: специализация, подключённые навыки, источники знаний и каналы.

Специализация

Внутренний помощник по базе знаний

Готовая конфигурация: системный промпт, тон, ограничения и набор разрешённых навыков. Можно дописать свой промпт сверху.

Включённые навыки

Строгий FAQ-режим

Бот отвечает только по содержимому БЗ, со ссылкой на источник. Если уверенности нет — эскалирует на HR, а не выдумывает.

Источники знаний

  • База знаний Битрикс24 (автосинхронизация)
  • PDF-регламенты
  • Google Docs

Каналы коммуникации

  • Чат-бот в Битрикс24
  • Открытая линия Битрикс24

Время настройки

≈ 10 минут от регистрации до первого ответа сотруднику

Частые вопросы

Что обычно спрашивают

С какими мессенджерами и платформами работает LLM-Агент?
Telegram, MAX, Открытые линии Битрикс24, чат-бот для сотрудников в Битрикс24 и встроенный виджет на ваш сайт. WhatsApp Business — в работе.
Как подключить к Битрикс24?
Через маркетплейс Битрикс24 в пару кликов. Бот автоматически регистрируется в вашей Открытой линии и синхронизируется с базой знаний компании.
Какие форматы документов можно загрузить в базу знаний?
PDF, DOCX, XLSX, HTML, простой текст, ссылки на веб-страницы, Google Docs, Google Sheets, YML-каталоги, база знаний Битрикс24 с автосинхронизацией. Всего 9+ форматов.
Можно ли подключить свою CRM, не Битрикс24?
amoCRM — в roadmap на 2026. Для остальных CRM интеграция возможна через вебхуки или API — обсуждается с техподдержкой под конкретный сценарий.
Как работает синхронизация с базой знаний Битрикс24?
Автоматически. Любое изменение статьи в БЗ подхватывается ботом в течение нескольких минут, без ручных действий и переиндексаций.
На какой LLM работает бот?
Поддерживаются российские модели (YandexGPT, GigaChat) и зарубежные. Конкретный набор согласуется с тарифом, отраслью и требованиями к локализации данных. Модель выбирается в настройках агента, можно сравнивать ответы разных моделей.

Дайте сотрудникам бесконечно терпеливого HR

Подключение к Битрикс24 БЗ — один клик. Бот синхронизируется автоматически и отвечает по актуальным регламентам круглосуточно. Деперсонализация ПД из коробки.

Подключить за 10 минутСначала почитать руководство